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Condiciones de devolución

POLÍTICA PARA CAMBIOS EN CALZADO

Todo el calzado voltoch® es de moda, no recomendamos practicar ningún deporte o actividad física extrema, ya que no cuentan con la tecnología y/o características de un producto para performance deportivo.

Cambios
Puede cambiar un producto con el que no esté 100% satisfecho, o que no le quede bien por tema de talla, sin embargo todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

Hay 2 motivos por los cuales puedes solicitar el cambio de tu calzado:

  • Cambio de talla
  • Defecto de fábrica

CAMBIO DE TALLA

Se puede procesar la solicitud de cambio de talla de tu calzado con tarifa especial de envío.

Aquí las opciones de envíos:

1.Correos de México:

Costo aproximado: $50 pesos

Tiempo aproximado: 10-18 días hábiles

Forma de entrega: Hay que acudir a la oficina de correos de México más cercana

Guía: Se genera la guía en ventanilla de sucursal

Pago: Se paga en ventanilla

  

2.Envío tarifa especial

Costo aproximado:  $85 pesos  (varía según tu ubicación)

Tiempo aproximado: 3-5 días hábiles

Forma de entrega: Normalmente es con recolección a domicilio, salvo que la ubicación no cuente con recolección, habría que acudir a la sucursal más cercana.

Guía:  Se te envía la guía, lista para imprimir y pegar en el paquete.

Pago: Se realiza pago en cualquier Oxxo y/o transferencia.

 

3.Envío express especial

Costo aproximado: $200 pesos

Tiempo aproximado: 1 día hábil

Forma de entrega:  Normalmente es con recolección a domicilio, salvo que la ubicación no cuente con recolección, habría que acudir a la sucursal más cercana.

Guía: Se te envía la guía, lista para imprimir y pegar en el paquete.

Pago: Se realiza pago en cualquier Oxxo y/o transferencia.

 

Es necesario enviar una imagen por correo a: info@voltoch.com o al whats app: 8124 38 0500 describiendo dónde es que está el problema de la talla, para poder asesorarte y ayudarte a escoger la talla correcta.

 

 

DEFECTO DE FÁBRICA

Se puede decir que tu calzado tiene un defecto de fábrica cuando se cumplan las siguientes condiciones:

-Despegado de algunos de sus componentes (suela, entrecorte, lengua, cintas, accesorios, vistas, etc)

-Se encuentra descosido/despegado de alguna de sus partes (suela, entrecorte, lengua, cintas, accesorios, etc.)

-Presenta un defecto en el material de alguno de los elementos del calzado (argollas, botones, accesorios, plantilla, etc)

-Alguno de los elementos no funciona, como puede ser elásticos, zippers, tecnología, etc.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

Que no pasen más de 7 días a partir de la fecha en que recibiste el producto sin contactarnos.

El producto debe estar en óptimas condiciones, conservar las etiquetas, caja y empaque original, tiene que estar completo, esto incluye pares y accesorios.

El producto debe estar limpio y en excelentes condiciones.

Que no haya sido adquirido durante una promoción 2x1 ó 3x2.

voltoch® puede realizar las inspecciones y revisiones necesarias para verificar que los productos no han sido utilizados, alterados o dañados de alguna forma.

 

NO APLICA EL CAMBIO CUANDO

El producto fue adquirido en una promoción 2x1 o 3x2.

El producto intencionalmente está manchado, tintado o desteñido.

El producto tiene señas de haber sido utilizado incorrectamente.

El producto se percibe desgastado o con evidencia notable de uso.

No siguió las indicaciones escritas en la página o etiqueta para su lavado y/o secado.

Si el artículo fue usado en condiciones distintas a las normales, fue alterado por personas no autorizadas o no se operó con base a las instrucciones.

Ya pasaron más de 7 días hábiles y no te comunicaste con voltoch®

 

¿NO TE QUEDÓ?, HAZ EL CAMBIO DE TALLA

Entendemos que el proceso de compra en línea es más complejo que realizarlo directo en una tienda, por lo que tenemos distintas soluciones especiales en los costos de los envíos para tu conveniencia.

 

PROCESO DE SOLICITUD DE CAMBIO DE PRODUCTO

1) Comunícate con voltoch® por correo: info@voltoch.com, whats app: 8124 38 0500 o por teléfono al: 800 827 6392 o 8183488889 y nosotros te ayudamos y/o asesoramos con tu solicitud.

2) Te daremos las distintas opciones que manejamos para el envío.

3)Escoges una opción de envío y realiza tu pago si escogiste esa opción.

4) Deposita el paquete en la sucursal de la paquetería que te indiquemos; o bien, si aplica, te enviaremos la recolección a tu domicilio. Recuerda conservar tu guía para futuras dudas o aclaraciones.

 

Si tu pedido sufrió daño de cualquier tipo durante el proceso de entrega, nos lo debes de reportar en las próximas 24 horas naturales después de haber recibido el paquete. Llámanos al 800 827 6392 o 8183488889

 

 

 

¡No lo decimos nosotros! Así lo piensan nuestros clientes:

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