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Monterrey: (81) 83-48-88-89 / Resto del País: 01 800 827 6392

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Condiciones de devolución

DEVOLUCIONES

Comunícate a nuestros distintos teléfonos 8348-8889 (Nuevo León), 01-800-827-63-92 (República Mexicana), +52 1 81 24 38 0500 (WhatsApp) o al correo electrónico aclaraciones@voltoch.com para ser atendido por uno de nuestros ejecutivos.

 

Para cualquier caso en el que requieras cambio o devolución de tu pedido, deberá́ estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios y en su empaque original.

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en nuestra tienda, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:

 

  • Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del envío/compra; dichos cambios están sujetos a disponibilidad de producto.
  • Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.
  • Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a devolución.
  • Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables): promociones, liquidación.
  • El producto debe haber sido comprado en voltoch.com, con su respectivo número de pedido.
  • Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.
  • Los gastos de reenvío serán responsabilidad de la empresa, dicho envío será a través de Correos de México.
  • En determinados casos de devolución y/o cambio podremos entregarte un certificado por el valor de tu compra (únicamente producto), que podrás canjear por otro artículo de tu elección disponible en nuestra tienda online; en caso de ser de un precio superior, tendrás que pagar la diferencia con otro método de pago.

 

Para cualquier duda o aclaración adicional comunícate con nuestro departamento de atención a clientes: Comunícate a nuestros distintos teléfonos 8348-8889 (Nuevo León), 01-800-827-63-92 (República Mexicana), +52 1 81 24 38 0500 (WhatsApp) o al correo electrónico aclaraciones@voltoch.com.

 

 

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