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Envío y Devoluciones

Comunícate a nuestros distintos teléfonos 818348-8889 +52 1 81 24380500 (WhatsApp) o al correo electrónico info@voltoch.com para ser atendido por uno de nuestros ejecutivos.

Para cualquier caso en el que requieras cambio o devolución de tu pedido, deberá́ estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios y en su empaque original.

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en nuestra tienda, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:

Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 5 días naturales posteriores a la fecha de recepción del envío/compra; dichos cambios están sujetos a disponibilidad de producto.

Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.

Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a devolución.

Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables): promociones, liquidación.

El producto debe haber sido comprado en voltoch.com, con su respectivo número de pedido.

Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Los gastos de reenvío serán responsabilidad de la empresa, dicho envío será a través de Correos de México.

En determinados casos de devolución y/o cambio podremos entregarte un certificado por el valor de tu compra (únicamente producto), que podrás canjear por otro artículo de tu elección disponible en nuestra tienda online; en caso de ser de un precio superior, tendrás que pagar la diferencia con otro método de pago.

Para cualquier duda o aclaración adicional comunícate con nuestro departamento de atención a clientes: Comunícate a nuestros distintos teléfonos 8348-8889, +52 1 81 2438 0 500 (WhatsApp) o al correo electrónico info@voltoch.com